Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 48h, hors week-ends et jours fériés !

Ce délai est allongé pour les produits personnalisables (10 jours calendaires pour imprimer le produit AVANT d’expédier la commande). Quand la commande sera partie, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi.

Vous pouvez également suivre l’expédition du colis directement sur www.laposte.fr

Et si vous avez la moindre question, nous sommes disponibles par mail : maisonheol@gmail.com

Livrez-vous à l’étranger ? 

Pour le moment nous livrons uniquement en France et en Belgique.

Quels sont les frais de livraison ? 

Les frais d’expédition dépendent du pays de livraison et du nombre de produits :

Livraison en France : Entre 1€ et 6,35 € en fonction du montant de la commande

Livraison en Belgique : entre 12,5 € et 15,5 € en fonction du montant de la commande

Comment faire un retour ? 

Vous disposez d’un délai de 14 jours (après réception) pour nous retourner un ou plusieurs articles : le remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles. Les frais de retour sont à la charge du client.

1 — Préparation du colis :

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs et non abîmés !

2 — Nous envoyer un mail :

Avant de renvoyer les articles à retourner, merci de nous contacter via maisonheol@gmail.com

3 — Se rendre à la poste :

Tu pourras renvoyer ton colis à l’adresse suivante :

Marie Pieronne
197 avenue Rosny
40150 Hossegor

4 — Mode d’expédition :

Vous n’êtes pas obligé de renvoyer votre commande via colissimo (avec un numéro de suivi) mais nous le conseillons, cela vous protegera dans le cas où ne recevrions pas l’article retourné.

*Pour les articles personnalisés, aucun remboursement/ retour est possible

Quel est le délai de remboursement ? 

Votre remboursement sera effectué sous 14 jours maximum à partir du jour de réception du colis et contrôle des articles.